客戶需求是我們的任務,客戶至上是我們的宗旨。
       為貫徹“創新為先,質量為本、竭誠為客戶提供優質產品”的質量方針,按照ISO9001質量體系的要求,我公司建立健全了完善的服務和管理及監督機制體系。
我們的服務承諾是:“一年保修,終身維護”。故障搶修保證本市2小時內到位,省內12小時到位。售后服務人員優中選優,選用技術、經營皆佳的工作人員,保證產品售出后得到及時的跟蹤服務。幾年來我公司的優質售后服務得到省內外重點工程用戶的一致好評。
服務方式與內容: 
1、我公司實行設備質量長期負責制。通用質保期為1年,時間從最終驗收合格(出具驗收合格報告)即交付買方使用之日起計算。質保期內,如發現設備質量問題,我公司負責包修、包換,費用我公司承擔;質保期外,我公司對設備繼續跟蹤服務并只收成本費用。 
2、在質量保證期內,我公司對所提供的設備做定期檢查和保養。 
3、我公司具有完善的售后服務網絡和專業服務隊伍。售服人員在接到售服通知后12小時內趕到現場,進行售服工作,直到故障修妥完全恢復正常為止。 
4、我公司承諾長期以合理的價格向顧客提供零配件,并不以任何理由拒絕或隨意加價。 
5、在設備交付的同時向業主提供設備有效的安裝說明書。 
6、根據業主需求或合同規定,向顧客提供一定量的備品、備件。
7、我公司提供貨物組裝和維修所需的專用工具。
8、根據顧客需要由我公司對顧客進行免費培訓。
9、我公司對所提供的所有設備(包括外購)質量負責,并符合合同要求,若發現所提供的設備有質量問題或不符合要求,我廠將免費給予維修或更換。
10、在雙方商定的一定期限內對所供設備實施運行監督、維修。
11、我公司保證所提供設備是全新的、未使用過的,并完全符合合同規定的質量、規格和性能要求的正品。
12、在設備的安裝、調試、運行過程中,無論是我公司原因還是使用不當原因造成的設備損壞,都將及時給予維修,如因我廠原因造成損壞,所發生的費用由我廠承擔,其他原因造成的維修費用,我廠只收取成本費。
13、市場部建立“售后服務跟蹤信息”(即“用戶檔案”),記錄設備發貨時間、設備使用情況、用戶聯系方式及歷次售后服務記錄,定期進行跟蹤和回訪。
14、每次售后服務結束后,請顧客填寫《售后服務工作回單》,回廠后編寫《售后服務工作報告》。
15、市場部通過銷售渠道,主動向顧客提供產品使用和改進信息,并將顧客的反映和投訴信息整理成專門的臺帳,及時反饋到公司內相關部門進行處理,并定期向管理者代表匯報處理結果。
16、售后服務電話:0631-5669668 
質量保證與承諾                                                
1、我方保證貨物是全新的,未使用過的,是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,并完全符合合同規定的質量、規格和性能的要求。我方保證所提供的貨物經正確安裝、正常運轉和保養在其使用壽命期內具有滿意的性能。
2、貨物的質量保證期為:設備投入運行后1年。
3、在貨物質量保證期內,我方對由于設計、工藝或材料的缺陷而發生的不足或故障負責。在貨物質量保證期外,我公司義務對提供的設備實行有償終身維護。
4、根據貴方按有關產品標準自己檢驗或當地質檢部門檢驗結果,或在質量保證期內,如果貨物的數量、質量、規格與合同不符,或證實貨物是有缺陷的,包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等,貴方盡快以書面形式通知我方。我方收到通知后在合同規定的時間內免費維修或更換。
5、如果我方收到通知后沒有在合同規定的時間內以合理的速度彌補缺陷,貴方可采取必要的補救措施,風險和費用由我方承擔。
6、投標設備正常使用壽命為:25年
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